Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando il profilo seguente:
Call Center 60-100% (m/f/d)
Requisiti
Formazione commerciale o alberghiera, esperienza comprovata nel servizio alla clientelaOttime conoscenze del tedesco, francese e italiano - buona comprensione dello svizzero-tedesco
Affinità con il mondo digitale e dimestichezza con i vari supporti informatici
Elevato standard di qualità e flessibilità
Doti comunicative, spiccata propensione all´indipendenza
Compiti
Formazione iniziale di 4 mesi al 100%Gestione puntuale e corretta delle richieste telefoniche dei clienti e partner esterni, nelle lingue nazionali
Supporto tecnico e assistenza per quanto riguarda i diversi programmi e prodotti digitali
Elaborazione del processo di blocco delle carte di credito in seguito a perdita o furto
Manutenzione dei dati principali dei clienti e delle mutazioni
Ottimizzazione costante della qualità del servizio al cliente in rispetto ai requisiti di qualità del Call Center
Rigorosa applicazione dei processi standard, delle procedure di lavoro e delle direttive (segnatamente il rispetto delle leggi pertinenti, ´Legge sul riciclaggio di denaro´ (LRD), ecc.)
| Luogo di lavoro | Luganese |
| Data d'entrata | 01.07.2024 |
| Tipo d'impresa | Banche/ istituti finanziari |
| Tipo d'impiego | Impiego fisso |
Teamworxs SA
Viale Stazione 4, 6500 Bellinzona
Persona di contatto: Recruiting Team
Tel: +41 (0) 91 826 26 06