Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando il profilo seguente:

Frontservice attendant 60-100% (m/f/d)

Requisiti

Formazione commerciale o alberghiera, esperienza comprovata nel servizio alla clientela
Ottime conoscenze del tedesco, francese e italiano - buona comprensione dello svizzero-tedesco
Affinità con il mondo digitale e dimestichezza con i vari supporti informatici
Elevato standard di qualità e flessibilità
Doti comunicative, spiccata propensione all´indipendenza

Compiti

Formazione iniziale di 4 mesi al 100%
Gestione puntuale e corretta delle richieste telefoniche dei clienti e partner esterni, nelle lingue nazionali
Supporto tecnico e assistenza per quanto riguarda i diversi programmi e prodotti digitali
Elaborazione del processo di blocco delle carte di credito in seguito a perdita o furto
Manutenzione dei dati principali dei clienti e delle mutazioni
Ottimizzazione costante della qualità del servizio al cliente in rispetto ai requisiti di qualità del Call Center
Rigorosa applicazione dei processi standard, delle procedure di lavoro e delle direttive (segnatamente il rispetto delle leggi pertinenti, ´Legge sul riciclaggio di denaro´ (LRD), ecc.)

Luogo di lavoro Luganese
Data d'entrata Da convenire
Tipo d'impresa Banche/ istituti finanziari
Tipo d'impiego Lavoro temporaneo

Teamworxs SA

Viale Stazione 4, 6500 Bellinzona
Persona di contatto: Petra Piccardi
Tel: +41 (0) 91 826 26 06

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